“善满山城帮扶计划”编织精准帮扶网

在大足区龙石镇的文具店里，12岁的小雨（化名）通过使用“渝童心愿券”买到了心仪已久的画笔，她激动的说，“我一直想要一套彩色画笔，每次路过文具店都会看很久。现在我可以画好多好多漂亮的画，把我的家、学校都画下来！”。这张帮小雨实现愿望的“渝童心愿券”，是我市正在开展的“善满山城帮扶计划”的创新举措之一。

数字赋能，助力破解“一老一幼”帮扶困境

老人和儿童是每个家庭最关心的对象，服务好“一老一幼”是关系到社会安定的重大民生事项。重庆具有集大城市、大农村、大山区、大库区于一体的特征，长期面临自然灾害频发（如洪涝、干旱，山体滑坡等地质灾害）的挑战；在灾害中，困境老人和儿童更是首当其冲，更需要社会的关心关爱。而传统慈善物资帮扶的“统一标准”，难以精准照顾每个受助对象的个性化需求，捐赠物资和受助对象的迫切需要发生错位的情况屡见不鲜，帮扶效果受到影响。

在国家推进基本养老服务体系建设、重庆发布《加强和改进“一老一幼”服务工作方案》的政策东风下，为进一步提升慈善资源的使用效益，切实做好“一老一幼”帮扶工作，2025年，重庆市慈善联合总会携手腾讯公益慈善基金会发起“善满山城帮扶计划”公益项目，借助腾讯数字关爱平台，搭建“政府指导、行业支持、社会参与”的帮扶机制，将“数字+”植入慈善领域，通过发放“一老一小救灾爱心券”“渝老安康券”“渝童心愿券”，助力改善和提升困境儿童生活学习条件和困境老人生活水平。

图片1.2025年5月24日，九龙坡区举行腾讯数字关爱平台捐赠活动，现场为受助儿童发放“渝童心愿券”。

图片2.綦江区举行腾讯数字关爱平台帮扶活动，为45名受助儿童发放“渝童心愿券”

慈善创新，从“被动受捐”到“主动选择”的变革

“善满山城帮扶计划”公益项目的一大亮点，就在于通过数字技术，构建社会力量参与慈善事业的新的协作方式，让受助对象从“被动受捐”变为“主动选择”，满足个性化需求、打破传统捐赠局限。

这一变革是依托腾讯数字关爱平台实现的。腾讯数字关爱平台是一个基于微信支付的数字化资助工具，致力于打造 “帮对人，用对钱，建通路”的数字化公益服务平台。通过数字关爱平台，资助方可以将慈善资金转化为公益用途的微信支付消费券/金，精准发放给公益项目的受助人。受助人经身份核验后领取消费券/金，可结合自身需求在当地商家精准采买商品，满足受助人个性化需求，实现“受助者按需选择+爱心商户共建”双向赋能，确保慈善帮扶从捐赠到兑换全程透明可追溯，形成“慈善资金引流-商户服务供给-社会监督反馈”的可持续生态闭环。

在受助者端，由区县慈善会联合区内有关单位、街镇、社区等，筛选受助的困难老人和困境儿童，录入数字关爱平台。受助对象通过三种数字关爱券，可以按需兑换商品和服务。“渝童心愿券”，让孩子们像小雨一样，走进文具店、书店或体育用品店等，自主挑选心仪的学习用品、书籍或玩具；“渝老安康券”，支持受助老人按需兑换理发、助浴、健康检查等服务，或添置生活必需品；“一老一小救灾爱心券”，灾害发生时快速启用，保障受困老幼的应急物资供应。

在供给端，试点区县积极动员爱心商户接入数字关爱平台，借助慈善资源推动建立爱心商户联盟，商超、药房、理发店、助浴机构、餐馆、农资等多种类型的商户积极响应、自愿加入联盟，提供优质商品和服务并接受社会监督。项目为爱心商户奉献爱心、履行社会责任提供了新的渠道。

为更好助推项目健康可持续发展，在腾讯公益的支持下，项目实施区县还将组织各级慈善组织工作人员、社区（村）、爱心商户、志愿者等开展培训，包括数字关爱平台入驻培训、制券学习、商家招募筛选、受助人名单收集与录入等内容。同时，结合受助对象有关的时间节点，如六一儿童节、暑期以及九九重阳节等，定期开展走访探望，通过社区、爱心商户、社会组织为受助对象提供常态化关爱服务与支持。

效果初显，关爱券织就温暖守护网

自2025年5月下旬项目启动以来，这张“数字帮扶网”正迅速铺开。5月24日，九龙坡区慈善会联合九龙街道、铜罐驿镇举办腾讯数字关爱平台捐赠活动，为30名受助儿童发放了“心愿券”，为参与该项目的爱心商户颁发了荣誉证书。大足区慈善会积极推进“善满山城帮扶计划”项目试点工作，为龙石镇65名困境学生发放“心愿券”。5月30日，綦江区民政局、綦江区慈善会举办“端午+六一”双节嘉年华暨腾讯数字关爱平台帮扶活动，为45名困境儿童发放“心愿券”，为积极参与项目的爱心商户代表授予荣誉牌。活动中，受助儿童在家长和志愿者的陪同下，用300元面值的“心愿券”自由选购，有的奔向书架、有的挑选新衣、有的紧握足球——每一张券背后，都是一个被真正“看见”的微小心愿。一位区县慈善会负责人感慨“当孩子握着心愿券走进商铺，不再是统一接收捐赠物资，帮扶的精度和温度截然不同。”

图片3.大足区慈善会举行“善满山城帮扶计划”渝童关爱金发放活动。

图片4.受助儿童在志愿者陪同下，通过“心愿券”到爱心商户挑选所需商品。

截至目前，该项目已惠及超过140名儿童。根据规划，未来一年，项目将联动“市—区县—街镇—社区”四级慈善组织网络和超300家爱心商户，在5个试点区县精准发放2150张救灾爱心券、2500张渝老安康券、2500张渝童心愿券，直接惠及7150名困境老人和儿童。2027年起，该项目在试点基础上逐步向全市更多区县推广，打造数字化慈善项目重庆样本，助力慈善事业高质量发展。

科技向善，不是冷冰的代码，而是有温度的选择。一张小小的电子券，让慈善从“给予”转向“赋能”，让帮扶从“千篇一律”走向“量身定制”。当困境儿童在书海中找到灯塔，当独居老人凭券享受舒适的助浴服务，当灾害来临时救援物资秒速抵达——这不仅是技术的胜利，更是以人为本的慈善本真回归。“善满山城帮扶计划”项目的创新实践，正在山城重庆勾勒出一幅科技赋能下精准慈善的未来图景。